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工作服公司服务营销理念

  “服务营销”是一种通过关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换的营销手段。根据多年的经营经验,C公司得出一个经营理念,这就是开发一个新客户,其成本是维持一个老客户的7倍,而服务是维护和提高客户忠诚度的根本手段。宝安工作服定制厂家基于这种理念,C公司尤其重视客户满意度,并客户满意作为公司的经营理念和最终目标。

  为此,公司把企业定义为一个服务型企业,而非传统工作服行业的制造型企业。服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。深圳职业装定制与传统的营销方式相比较,服务营销是一种营销理念,企业营销的核心是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品。

  在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着在一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品并不意味业务的结束,而恰恰是业务的开始。男士大衣定制企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。

  这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求,服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求,而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步,人民收入的提高,龙岗工作服定制厂家消费者需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务,从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉。

  而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势,更是社会进步的一种必然产物。据调查,70%的客户流失的原因,是供应商无法提供客户所需的服务,而并非产品本身。女士大衣定制为客户提供满意的服务,使客户依赖和信赖C公司的服务,最终使得客户在产品、服务和社会三个层次上,达成并超越客户的期望,是公司的服务使命。

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